为促进药监事业又好又快发展，切实保障社会各界人士、管理相对人和单位内部职工的知情权、参与权、监督权，根据《信访工作条例》、《政府信息公开条例》及相关要求，制定本制度。

  一、接待时间：每月8日、18日、28日上午9:00-11:00，如遇特殊情况以实际公示日期为准。

二、接待范围：管理相对人、社会各界人士、分局全体干部职工（包括药品稽查办公室、药品检验所在内）。

三、接待内容：

（一）听取管理相对人和社会各界人士对药监工作情况的反映；

（二）答复或解决行政许可、日常监督、稽查执法、抽查检验以及服务过程中出现的问题；

（三）解读国家对“三品一械”质量安全法律、法规、政策要求等；

（四）了解和掌握分局干部队伍依法行政和廉洁从政情况；

（五）向分局干部职工解答分局重大决策、重点工作、人事、劳资、财务及其它与分局管理相关的问题。

四、联络地点：分局办公室；接待地点：综合办公楼9层会议室。

五、接待程序：分局办公室负责提前一周在公示栏、分局网站公布接待日安排情况。来访者事先与分局办公室联系，由办公室负责引领服务，并及时报告当日值班领导。对来访者提出的问题，能当场答复的要尽量答复；需研究商榷的问题，值班书记员要认真做好记录，及时汇总情况，按照值班领导意见，责成相关职能科室和人员具体承办。承办结果经分局领导班子研究后，由值班书记员向来访者答复，答复的期限一般不超过下个接待日。

六、凡局长接待日转办的事项，承办科室和人员要认真对待，妥善处理，按规定时限办结。

七、此制度由分局办公室负责落实，监察（法规）科负责监督执行。